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每日热点：联合问界成立销服工作组 华为回应

来源：快科技    时间：2023-07-04 10:16:59


(资料图片仅供参考)

快科技7月3日消息，就在前两天，AITO汽车发布了“AITO问界销服联合工作组致全体伙伴信”，信中最为关键的点在于：

AITO问界快速成长的背后，是赛力斯汽车与华为的强强联合，双方本着全心全意为用户服务的初心，充分发挥各自优势，高度互信，共创中国智能电动汽车头部品牌。

为强化双方联合业务更加深入、紧密发展，赛力斯汽车与华为共同决定成立“AITO问界销服联合工作组”，自7月1日起全面负责营销、销售、交付、服务、渠道等业务的端到端闭环管理。同时其还声称“近期将发布具体细则，敬请关注。”

也就是说，赛力斯和华为共同成立了针对问界的销服联合工作组，着手解决此前双方存在的销售和服务中存在的一些问题。

有报道称，在成立Aito问界销服联合工作组之前，华为与赛力斯实际上均各自安排了人员负责Aito问界销售、服务、营销等事宜，但随着问界的快速发展和车辆快速交付，Aito问界交付、服务、营销等环节相关问题也随之而出，Aito问界内部也曾收到客户有关服务等方面的投诉，因此提升客户服务体验对Aito问界而言已迫在眉睫。

不过也有人解读为，这是华为进一步涉足造车业务，全面接管问界汽车的表现，针对此种传言，华为第一时间回应了外界有关“华为进一步强化对问界的话语权”的解读，表示成立工作组与双方话语权无关，整体旨在完善问界销售、渠道、服务相关管理，提升客户体验。

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